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Miguel Arturo Bautista Perdomo / Tiendas Corripio

RESOLUCION D. E. No. 073/2010

Nos., La Dirección Ejecutiva del Instituto Nacional de Protección de los Derechos del

Consumidor, en ejecución de las atribuciones que nos confiere la Ley General de Protección de

los Derechos del Consumidor o Usuario, No. 358-05, dicta la siguiente resolución:

CONSIDERANDO: Que en fecha 09 de septiembre del año 2005 fue promulgada la Ley

General del Protección al Consumidor o Usuario, No. 358-05, la cual tiene por objeto establecer

un régimen de defensa de los derechos del consumidor y usuario.

CONSIDERANDO: Que mediante el artículo 5 de la Ley General de los Derechos del

Consumidor o Usuario, No. 358-05, del 9 de septiembre del 2005, se “crea el Instituto Nacional

de Protección de los Derechos del Consumidor “Pro-Consumidor”, como entidad estatal

descentralizada, con autonomía funcional, jurisdiccional y financiera, patrimonio propio y

personalidad jurídica con la responsabilidad de definir, establecer y reglamentar las políticas,

normas y procedimientos necesarios para la aplicación adecuada de esta ley, su reglamento y

las normas que se dicten para la obtención de los objetivos y metas perseguidos a favor de

consumidores y usuarios de bienes y servicios en la República Dominicana”;

CONSIDERANDO: Que según lo establecido en el artículo 36 párrafo I del Reglamento de

Aplicación de la Ley No. 358-05, la consumidora agotó la fase inicial de este proceso

administrativo, que consiste en presentar su reclamación en primer lugar ante el

proveedor, en este caso Tiendas Corripio, sin llegar a ninguna solución satisfactoria.

CONSIDERANDO: Que en cumplimiento de lo dispuesto por el artículo 31, literal d, numeral 7

y 117 de la Ley No. 358-05, en fecha Doce (12) de Abril del año 2010, recibimos la

reclamación, interpuesta por el señor Miguel Arturo Bautista Perdomo, Cédula de Identidad y

Electoral No. 001-0794459-7, en contra de la razón social TIENDAS CORRIPIO, conforme a la

cual explicó que en fecha 17/03/10 adquirió en el citado establecimiento, una estufa modelo

EW-SF114PXSQ, marca Whirlpool, 4 quemadores, horno y asador, con encendido eléctrico,

por un valor total de RD$ 25,995.20, con un (1) año de garantía en piezas y servicios.

CONSIDERANDO: Que el señor Bautista Perdomo presenta su reclamación, basándose en el

hecho de que en fecha 25/03/2010 el proveedor le envió un técnico para que procediera a

realizar la instalación y dos días más tarde el precitado bien presentó problemas en su correcto

funcionamiento, ya que cuando decide usar el horno, el mismo no funcionó, a raíz de lo cual el

consumidor presentó su reclamo ante su proveedor.

CONSIDERANDO: Que el consumidor agregó a su reclamación que el día 07/04/10 el

proveedor le notificó que la estufa tiene una tarjeta de control dañada, debido a que la misma

no trabaja con el inversor, información que fue suministrada por el proveedor, pero contraria, ya

que le comunicaron que el bien en cuestión trabajaba con cualquier energía.

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Miguel Arturo Bautista Perdomo / Tiendas Corripio 1 RESOLUCION D. E. No. 073/2010 Nos., La Dirección Ejecutiva del Instituto Nacional

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Miguel Arturo Bautista Perdomo / Tiendas Corripio 2 CONSIDERANDO: Que el consumidor presentó como prueba de su reclamación los siguientes doc

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Miguel Arturo Bautista Perdomo / Tiendas Corripio 3 a la información que le asiste a todo consumidor, consagrado en los artículos 84 y 8

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Miguel Arturo Bautista Perdomo / Tiendas Corripio 4 En virtud de lo anteriormente expuesto, la Dirección Ejecutiva del Instituto N

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