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KUNDENDIENST
Für eine umfassendere Unterstützung melden Sie Ihr Produkt bitte
unter www . whirlpool.eu/register an.
BEVOR SIE DEN KUNDENDIENST RUFEN:
1. Versuchen Sie zuerst, die Störung anhand der in LÖSEN VON
PROBLEMEN beschriebenen Ratschläge selbst zu beheben.
2. Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein, um festzustellen, ob die
Störung behoben ist.
FALLS DIE STÖRUNG NACH DEN VORSTEHEND BESCHRIEBENEN
KONTROLLEN WEITER BESTEHT, WENDEN SIE SICH BITTE AN DEN
NÄCHSTEN KUNDENSERVICE.
Rufen Sie die Nummer in dem Garantieheft an oder folgen Sie den
Anweisungen auf der Internetseite www . whirlpool . eu.
Wenn Sie den Kundendienst kontaktieren, immer die folgenden Angaben
machen:
• Eine kurze Beschreibung der Störung,
• Gerätetyp und Modellnummer;
XXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Made in X
Type: XXXMod.: XXX
01
XXXX XXX XXXXXXX XXXX XXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
• Servicenummer (Nummer nach dem Wort „Service“ auf dem Typenschild).
Die Servicenummer nden Sie auch auf dem Garantieheft;
• Ihre vollständige Anschrift;
• Ihre Telefonnummer.
Im Reparaturfall wenden Sie sich bitte an den autorisier ten Kundenservice
(nur dann wird garantiert, dass Originalersatzteile verwendet werden
und eine fachgerechte Reparatur durchgeführt wird).
FEHLERCODE BESCHREIBUNG MÖGLICHE URSACHEN FEHLERBESEITIGUNG
C81, C82
Das Bedienfeld schaltet wegen
Überhitzung ab.
Interne Temperatur der elektronischen
Komponenten zu hoch.
Warten Sie vor dem Gebrauch ab,
bis sich das Kochfeld a/jointfilesconvert/761168/bgekühlt hat.
C83
Auf dem Bedienfeld wird
das Kochfeld mit Fehler im
Stromkreis angezeigt.
Zu hohe Spannung an der Kochmulde.
Kochmulde kann weiterhin
eingesetzt werden, aber wenden
Sie sich an den Kundendienst.
C85
Herd gibt keine Leistung an das
Kochgeschirr.
Kochgeschirr ist für Induktionsherd
ungeeignet.
Anderes Induktionskochgeschirr
verwenden.
F02 oder F04 oder C84
Die Anschlussspannung ist falsch
oder es liegt ein Problem mit der
Spannungsversorgungs vor.
Der Sensor erfasst eine vom Anschluss
abweichende Spannung.
Trennen Sie das Kochfeld vom
Stromnetz und prüfen Sie den
elektrischen Anschluss.
F01, F05, F06, F07, F10, F12,
F25, F33, F34, F36, F37, F46,
F47, F48, F49, F58, F61, F62,
F63, F72, F74, F77
Trennen Sie den Herd von der Stromversorgung.
Warten Sie mehrere Sekunden und schließen Sie ihn wieder an.
Falls das Problem weiterhin vorliegt, kontaktieren Sie den Kundendienst und geben Sie den Fehlercode an.
Je nach Materialart und Verarbeitung des Garguts können auf
Induktionskochfeldern beim normalen Betrieb die folgenden
Störgeräusche und Vibrationen erzeugt werden:
Diese Bedingungen sind normal und für den korrekten Betrieb des
Induktionssystems erforderlich, sie deuten nicht auf Fehlfunktionen
oder Beschädigungen hin.
GERÄUSCHE
LÖSEN VON PROBLEMEN
Wenn das Kochfeld nicht korrekt funktioniert, ziehen Sie bitte zuerst
„Anleitung zur Fehlersuche“ zu Rate, bevor Sie den Kundenservice anrufen.
• Lesen und beachten Sie die Anweisungen im Abschnitt “Täglicher
Gebrauch”.
• Kontrollieren, ob ein Stromausfall vorliegt.
• Trocknen Sie die Glaskeramikoberäche des Kochfelds nach dem
Reinigen gut ab.
• Werden nach dem Einschalten des Kochfeldes alphanumerische
Codes angezeigt, gehen Sie gemäß nachfolgender Tabelle vor.
• Wenn sich das Kochfeld nach dem Gebrauch nicht ausschalten lässt,
trennen Sie es sofort vom Stromnetz.
Falls die Störung nach den vorstehend beschriebenen Kontrollen weiter
besteht, rufen Sie bitte die nächstliegende Kundendienststelle an.
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